岗位职责

-店铺整体运营管理：负责Shopee、Temu、TikTok Shop东南亚站点店铺日常运营，包括店铺装修、产品上架信息优化、库存管控、订单处理、售后对接，保障店铺正常稳定运转，规避平台违规风险。

-产品精细化运营：针对水杯品类特性，结合东南亚当地气候、消费习惯、用户偏好，优化产品标题、关键词、主图、详情页及定价策略，提升产品搜索排名、点击率与转化率，打造店铺爆款单品。

-平台营销活动落地:跟进各平台官方大促、日常活动、秒杀、津贴等营销资源，主动报名活动、策划店铺自主促销活动，制定活动玩法与备货方案，冲刺平台活动流量，提升店铺整体销量与销售额。

-TiKToK内容&流量运营：负责TIKTOK东南亚账号日常内容策划、短视频剪辑发布、直播协助、达人对接，结合小家电产品卖点输出适配当地市场的种草内容，动自然流量与短视频带货转化，积累账号粉丝与店铺精准流量。

-数据复盘与优化：每周、每月统计店铺核心数据(流量、访客、转化率、客单价、利润率、退货率等)完成数据复盘报告，精准定位运营问题，优化运营策略、推广投放及选品方向，持续提升店铺业绩。

-市场调研与竞品分析：实时调研东南亚小家电市场行情，跟踪同类目竞品价格、款式、活动玩法、推广策略，结合市场趋势挖掘新品机会，迭代现有产品运营方案，保持店铺市场竞争力。

-用户维护与口碑管理:负责平台咨询回复、客户答疑、评价管理，妥善处理客户投诉、退换货售后问题，提升客户满意度与复购率，维护店铺DSR评分与品牌口碑。

任职要求

-3年及以上东南亚跨境电商运营经验，熟悉Shopee、Temu、TikTok Shop任意一个或多个平台规则运营逻辑、活动机制，有家居用品品类运营经验者优先。

-具备基础的数据分析能力，能够通过数据发现运营问题并落地优化;熟悉东南亚市场消费特性，了解短视频基础运营逻辑，会简单短视频剪辑、内容种草优先。

-具备基础英文读写能力，能够熟练处理平台英文后台、客户英文咨询，掌握泰语、越南语、马来语等东南亚小语种者优先。

-工作认真负责、执行力强，有良好的市场敏感度和目标感，能承受电商行业业绩压力，具备独立运营店铺、主动挖掘流量和爆款的思维，有团队协作意识。